Casino / Mobile
Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ue99, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Các điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động trên nền tảng ue99, bao gồm việc đăng ký tài khoản, nạp tiền qua ZaloPay hoặc Viettel Money, tham gia các trò chơi và liên hệ hỗ trợ. Bạn phải đủ tuổi theo quy định của luật địa phương nơi bạn cư trú để sử dụng dịch vụ. Nếu luật địa phương của bạn không cho phép tham gia dịch vụ trực tuyến dạng này, bạn không thuộc khu vực đủ điều kiện và không được sử dụng nền tảng. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào; phiên bản mới nhất luôn được hiển thị tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật. Mọi giao dịch qua ví điện tử nội địa như ZaloPay và Viettel Money đều chịu điều khoản riêng của nhà cung cấp ví đó, ngoài điều khoản của ue99. Nếu có mâu thuẫn giữa hai bộ điều khoản, điều khoản của nhà cung cấp ví áp dụng cho phần giao dịch thanh toán.
Giao dịch nạp/rút qua ZaloPay tuân theo điều khoản của ZaloPay và điều khoản ue99 đồng thời.
Nạp tiền qua Viettel Money áp dụng quy định của Viettel Money về hạn mức và xác minh tài khoản ví.
Giao dịch qua MoMo chịu điều khoản dịch vụ của MoMo; ue99 không kiểm soát quy trình xác thực phía ví.
Hiểu rõ phạm vi điều khoản giúp bạn biết quyền và trách nhiệm của mình khi sử dụng ue99. Bốn mục dưới đây phân biệt rõ những gì nằm trong và ngoài phạm vi chính sách này.
Điều khoản áp dụng cho toàn bộ quá trình đăng ký, đăng nhập, xác minh danh tính và quản lý thông tin tài khoản của bạn trên ue99.
Mọi lệnh nạp và rút tiền qua ví điện tử nội địa đều thuộc phạm vi điều khoản này, kết hợp với điều khoản của nhà cung cấp ví tương ứng.
Các trò chơi từ Pragmatic Play, JDB, Joker, Spadegaming và Microgaming được cung cấp bởi studio tương ứng; điều khoản của ue99 điều chỉnh quyền truy cập, không điều chỉnh cơ chế trò chơi của studio.
Liên kết đến trang ngoài, ứng dụng ví điện tử và cổng thanh toán là dịch vụ độc lập; ue99 không chịu trách nhiệm về chính sách hoặc sự cố phát sinh từ các bên đó.
Bạn có quyền xem lại lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập — mục lịch sử trong tài khoản hiển thị đầy đủ các lệnh nạp, rút và kết quả trò chơi. Nếu thông tin cá nhân trên tài khoản cần chỉnh sửa, bạn thực hiện trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn xác minh. Mọi thắc mắc về điều khoản, bạn có thể gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt; chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận. Nếu bạn muốn đóng tài khoản, yêu cầu được xử lý sau khi số dư ví về không và không còn giao dịch đang chờ xử lý.
Đăng nhập và mở mục lịch sử tài khoản để xem toàn bộ giao dịch nạp, rút và kết quả trò chơi theo thời gian thực.
Cập nhật số điện thoại, email hoặc thông tin ví điện tử trong phần cài đặt; một số thay đổi yêu cầu xác minh bổ sung theo quy trình hiển thị trên màn hình.
Gửi câu hỏi cụ thể về bất kỳ điều khoản nào qua kênh hỗ trợ; đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ giải thích điều khoản áp dụng cho trường hợp của bạn.
Liên hệ hỗ trợ để khởi tạo quy trình đóng tài khoản; các bước xác nhận và điều kiện số dư được hiển thị rõ trong luồng yêu cầu.
Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn thực hiện quyền của mình, ba kênh dưới đây đều có hỗ trợ tiếng Việt.
Mở cửa sổ chat trực tiếp trên trang để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu hỗ trợ tài khoản ngay lập tức.
Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị sau khi đăng nhập.
Trang trợ giúp trong tài khoản tổng hợp câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh và các bước thực hiện quyền tài khoản.
Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ và xử lý theo các biện pháp bảo mật kỹ thuật phù hợp, bao gồm mã hóa kết nối khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Cookie được sử dụng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện; bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định; sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ và yêu cầu pháp lý hiện hành.
Cookie phiên giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở ứng dụng. Cookie phân tích ẩn danh hỗ trợ cải thiện trải nghiệm; bạn có thể tắt loại này mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Mật khẩu được mã hóa một chiều; ue99 không lưu mật khẩu dạng văn bản thường. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.
Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, liên hệ qua kênh hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh tài khoản theo hướng dẫn hiển thị trong luồng yêu cầu.
Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế về điều khoản, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.
Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ue99. Việc sử dụng chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện và phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Nếu luật địa phương của bạn cấm dịch vụ này, bạn không được đăng ký.
Sau khi đăng nhập, mở mục lịch sử trong tài khoản để xem toàn bộ lệnh nạp qua ZaloPay, Viettel Money hoặc MoMo, lệnh rút và kết quả trò chơi. Dữ liệu được cập nhật theo thời gian thực và không cần liên hệ hỗ trợ để truy cập.
Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này với ngày cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới.
Vào phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập để cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví điện tử. Một số thay đổi yêu cầu xác minh bổ sung; các bước xác minh được hiển thị trực tiếp trên màn hình khi bạn thực hiện.
Không hoàn toàn. Giao dịch qua ZaloPay và Viettel Money chịu cả điều khoản của ue99 lẫn điều khoản riêng của từng nhà cung cấp ví. Với phần thanh toán, điều khoản của nhà cung cấp ví được ưu tiên áp dụng nếu có mâu thuẫn.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email để khởi tạo yêu cầu đóng tài khoản. Tài khoản chỉ được đóng sau khi số dư ví về không và không còn giao dịch đang chờ xử lý. Các bước xác nhận được hướng dẫn trong luồng yêu cầu.